账单变更
⚠️ 如果您有待处理的变更（如预定的取消），在解决之前无法进行其他账单更改。如有问题请联系 [email protected]。
在哪里管理账单
- 前往 rive.app/account
- 在"工作区"下找到您的工作区
- 点击"管理工作区"
在这里您可以：
- 更改计划 → 在免费版和 Voyager 之间切换
- 管理账单 → 打开 Stripe 更新您的支付卡
⚠️ "创建工作区"会创建新的工作区，不会更新您当前的计划。
更新支付卡
- 点击"管理账单"打开 Stripe 客户门户
- 前往"付款方式"
- 添加新卡
- 点击"设为默认"
- 移除旧卡（可选）
如果因付款失败导致订阅被暂停，更新卡后需通过升级按钮重新订阅。访问权限将在几分钟内恢复。
更改计划
从管理工作区页面点击"更改计划"在免费版和 Voyager 之间切换。
有旧版/优惠定价？ 发送邮件至 [email protected]，我们将为您处理变更，包括月付和年付之间的切换。
银行卡持续被拒
先联系您的银行。常见问题：
- 国际交易被阻止（Rive 使用 Stripe）
- 银行将该笔费用 标记为可疑
银行处理后等待 30 分钟再试。仍不成功？尝试其他卡或联系 [email protected]。
多个工作区？
每个工作区都有独立的账单。请确认您管理的是正确的工作区——检查管理工作区页面顶部的工作区名称。
针对团队成员
只有工作区所有者可以更新账单。如果您因付款问题遇到访问错误，请通知所有者。
有问题？ [email protected]